無(wú)論什么樣的產(chǎn)品，一般的網(wǎng)球拍也好，高級(jí)賽車也好，甚至銀行快捷的服務(wù)也好，高品質(zhì)本身并不能實(shí)現(xiàn)銷售，還需要營(yíng)銷人員及時(shí)將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者并宣傳其優(yōu)點(diǎn)。

任何產(chǎn)品，其營(yíng)銷策劃成功的關(guān)鍵都在于它必須滿足消費(fèi)者的需要。產(chǎn)品營(yíng)銷滿足這些需要的屬性被稱為效用，有五種功能性效用對(duì)消費(fèi)者非常重要，它們是：形態(tài)效用、任務(wù)效用、所有權(quán)效用、時(shí)間效用和地點(diǎn)效用。產(chǎn)品既可以提供功能效用，也可以提供心理效用。

企業(yè)在生產(chǎn)有形物品（如自行車）時(shí)，便創(chuàng)造了形態(tài)效用；為他人發(fā)揮作用，便是提供任務(wù)效用。但單單制造或修理一輛自行車并不能保證消費(fèi)者會(huì)滿足，必須首先要有消費(fèi)者想要自行車或想修理自車才行，否則，需要既不能得到滿足，產(chǎn)品效用無(wú)從談起。因此，營(yíng)銷決策要指導(dǎo)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。

即使在提供了形態(tài)效用和任務(wù)效用之后，生產(chǎn)廠家也必須考慮消費(fèi)者如何才能擁有該產(chǎn)品。這就涉及分銷、定價(jià)策略、供貨、購(gòu)買協(xié)議、配送等等。人們一般用錢來(lái)交換所有權(quán)效用營(yíng)銷。一輛僅供展出而不出售的自行車，再別具一格也不具備所有權(quán)效用因?yàn)轭櫩蜔o(wú)法購(gòu)買它。

在消費(fèi)者正好需要該產(chǎn)品的時(shí)候給他們提供這個(gè)產(chǎn)品，我們稱之為時(shí)間效用營(yíng)銷。因此，營(yíng)銷的另一個(gè)要求就是：在消費(fèi)者需要的時(shí)候，手頭上就要有充足的果醬、汽車和銀行出納。

地點(diǎn)效用營(yíng)銷指將產(chǎn)品放到消費(fèi)者能夠方便地獲得的范圍內(nèi)，這一點(diǎn)也是經(jīng)營(yíng)成功的重要因素。顧客不可能跑到遙遠(yuǎn)的地方去買自行車或汽車，更不可能為滿足日常消費(fèi)需要而長(zhǎng)途跋涉。這就是銀行設(shè)立分行，汽車加油站、賣食品的24小時(shí)便利店如此之多的原因。

最后，如果產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的象征性需要或心理性需要，如性感或社會(huì)地位，消費(fèi)者還能獲得心理效用。心理效用營(yíng)銷策劃一般通過(guò)產(chǎn)品促銷（廣告）來(lái)完成，可以滿足消費(fèi)者自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

無(wú)論是心理，效用還是形態(tài)、任務(wù)、所有權(quán)、時(shí)間、地點(diǎn)這類功能效用，產(chǎn)品效用都是保證營(yíng)銷策劃成功的一個(gè)基本因素。

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