我們相信,品牌資產(chǎn)建設(shè)的最終目標是讓消費者從品牌意識轉(zhuǎn)變?yōu)槠放浦艺\(堅持)。
品牌忠誠(堅持)是為那些經(jīng)過精心設(shè)計以具有以下特征的品牌保留的:1.為其目標客戶提供相關(guān)的差異化利益,2.建立強大情感聯(lián)系的能力,3.具有高度的意識與認知,4.被認為可以為價格提供深刻的價值,5.并且非常方便。
這些驅(qū)動因素共同推動客戶從 1. 了解您的品牌到 2. 購買您的品牌到 3. 更喜歡您的品牌 4. 忠于您的品牌 5. 堅持您的品牌。
上海尚略
品牌營銷策劃公司分享的Blake Project 品牌忠誠(堅持)模型結(jié)合了這五個要素,促使客戶堅持使用特定品牌以滿足其需求。我們相信,這五個重點和活動領(lǐng)域?qū)τ诔蔀闆]有替代品的單一品牌類別至關(guān)重要。
1. 意識
首先,消費者必須意識到您經(jīng)營的產(chǎn)品類別中有您的品牌。接下來,他們必須了解您的品牌。理想情況下,您的品牌應(yīng)該是他們在特定產(chǎn)品類別中第一個想到并與主要消費者利益相關(guān)聯(lián)的品牌。消費者應(yīng)該能夠識別您的品牌提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)。他們還應(yīng)該能夠確定哪些好處與品牌相關(guān)。最后,他們應(yīng)該對您的品牌銷售地點有所了解。
2.獨特
這是一個品牌可以提供的最重要的東西。今天的相關(guān)差異化是未來盈利能力和市場份額的領(lǐng)先指標。您的品牌是否擁有獨特且可信的與消費者相關(guān)、吸引消費者的利益?
3. 價值
您的品牌是否物有所值?消費者認為它物有所值嗎?不管它是昂貴的還是便宜的,高端的還是低端的,它至少必須提供一個很好的價值。
4. 便利
您的品牌必須在消費者購物的地方可以購買到或者使用到。如果您的品牌廣泛可用,消費者就更容易堅持使用您的品牌。當(dāng)品牌廣泛可用時,輕微的品牌偏好對堅持有很長的路要走。在當(dāng)今世界,不能低估便利的重要性。
5. 情感聯(lián)系
首先,消費者必須了解您的品牌。那么他或她必須喜歡你的品牌。最后,消費者必須信任您的品牌并感受到與它的情感聯(lián)系。從廣告和一線消費者接觸的質(zhì)量,到消費者會員組織和公司贊助的消費者活動,有許多創(chuàng)新的方法可以實現(xiàn)這種情感聯(lián)系。
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