一、什么是軟文營銷
在了解軟文營銷之前，有必要先探討一下軟文推廣。在一篇軟文中，植入了要主動傳播的廣告信息、銷售信息，并進行了發(fā)布，我們認為這就是軟文推廣。如果在操作之前，對行動目標（寫軟文的目的）進行了仔細調查，調查了內部環(huán)境、外部環(huán)境，之后進行了充分討論，形成策劃方案，包括軟文誰來寫、寫什么、寫多少字、發(fā)布到哪里、怎么去引導二次傳播、怎么去監(jiān)測、怎么去評估、怎么去調整，是否需要進行第二輪軟文修正或者進一步推動，這就是軟文營銷。
結合以上分析，上海知名策劃公司尚略廣告認為軟文營銷需要綜合運用營銷、策劃、新聞傳播、網(wǎng)絡營銷的知識，進行有計劃的實施和監(jiān)控的系列軟文操作就是軟文營銷。簡言之，有目的、有策劃的系列軟文操作就是軟文營銷。
二、軟文營銷的優(yōu)勢
孔子在(系辭)中說：“一陰一陽為之道?！弊匀唤缰写嬖谥庩?，是對立統(tǒng)一的陰陽兩種能量，是構成萬事萬物的基礎，世界上存在的一切都是由基本的陰陽能量所構成的。
基于此，有“硬廣”必然有“軟廣”，也就是大眾所理解的“軟文”。相對于硬廣而言，軟文的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.軟文成本比較低，性價比高
2012年“中國好聲音”總決賽的廣告費最高曾經(jīng)達到100萬元/15秒，央視一套廣告費每秒動輒上萬元，黃金時段廣告費每秒超過10萬元也是很正常的情。平面媒體和戶外媒體的廣告費也讓很多中小企業(yè)望塵莫及。而軟文，除了主流平面媒體和網(wǎng)絡媒體需要付費之外，有很多免費的平臺。如果調研、策劃、創(chuàng)意、撰寫都到位，很可能用免費的方式獲得硬廣付費都達不到的效果。
2.增強信任度，客戶容易接受，有可能實現(xiàn)二次或者多次傳播
新聞類的軟文，容易讓受眾信任；故事性的軟文，容易讓受眾記住你；科普性的軟文，讓受眾覺得有收獲。大家對于軟文“潤物細無聲”已經(jīng)達成共識，道理也就在于此。只有先付出才會有回報。對于軟文來講，如果確實能給受眾帶來價值，哪怕是一句話、一個觀點對受眾有啟發(fā)、有幫助，受眾都愿愈接受并且極有可能幫助你傳播。
3.軟文的持續(xù)性強
平面媒體軟文，除了當期能與受眾見面之外，也可以從圖書館或者數(shù)據(jù)庫中查找到。如今很多平面媒體也有了網(wǎng)絡版，從網(wǎng)絡也能檢索到。網(wǎng)絡軟文，更不用說了，只要服務器不關，只要互聯(lián)網(wǎng)不消失，講永遠存在。
4.軟文的受眾更精準
硬廣僅限于能夠直接見面的受眾，不知道是不是目標受眾，瞎子拿機槍，只能亂掃一氣，能打幾個算幾個。軟文相對來講針對性更強，從標題、內容上都可以精準地針對受眾，特別是網(wǎng)絡軟文，通過百度檢索過來的更為精準。
5.軟文操作更靈活
硬廣被時段、版面、刊期等限制比較死，軟文除了平面媒體受刊期、版面篇所限制之外，網(wǎng)絡軟文可以不限篇幅，可以插入圖片，可以插入鏈接，可以設置百度檢索的“關鍵詞”。
三．軟文營銷的作用
有很多廣告公司和策劃公司的朋友說，軟文營銷已經(jīng)被用爛了，受眾（消費者）已經(jīng)有了免疫力了。的確，提起軟文營銷，大部分人還都沉浸在腦白金、海爾、格力等20世紀90年代軟文打天下的美好回憶中。殊不知，互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)意的價值因為傳播渠道和途徑的多元化讓軟文營銷有了新的生命力，特別是人們依賴搜索引擎查找信息的習慣已經(jīng)形成。有質量的軟文獲得了前所未有的發(fā)展空間。軟文營銷，能夠讓“草很”翻身，能夠讓中小企業(yè)與大企業(yè)相抗衡！
具體來講，軟文營銷的作用分內部和外部兩個方面。
1. 軟文營銷的內部作用
在企業(yè)內部的作用也主要表理在兩個方面。
1) 帶助企業(yè)產品定住和梳理營銷脈絡
軟文營銷是與企業(yè)的戰(zhàn)路目標緊密結合的，軟文營銷也是企業(yè)和很多營銷策劃公司實施的具體營銷方式之一，系統(tǒng)的調研、周密的策劃、撰寫的創(chuàng)意、動態(tài)的調整，都能夠幫助企業(yè)和策劃公司進一步完善營銷方案，明確品牌定位、公司定位。
2) 企業(yè)文化建設的法寶
文化是產品和品牌的個性和靈魂，是他們的精神內涵。在企業(yè)里，內刊是企業(yè)開展軟文營銷的重要陣地。具體來說，內刊是企業(yè)統(tǒng)一思想，提高企業(yè)內部凝聚力的最有效手段。內刊是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁，能夠有效傳達企業(yè)上層的思想政策和管理理念。員工可以通過這個平臺了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，接受現(xiàn)代管理理念，開闊視野。企業(yè)可以通過平臺了解員工的心聲和想法。
當我們用內刊影響員工的時候，實際上也在間接地影響我們的客戶。如果把內刊贈送給客戶，恐怕對外的影響力已經(jīng)不僅僅是企業(yè)文化建設了吧！
可惜的是，目前國內有內刊的企業(yè)不足4萬家。如果說用傳統(tǒng)的紙質載體做內刊，涉及排版、印刷等環(huán)節(jié)，對于部分企業(yè)來講會覺得成本高，但是電子內刊成本低，電子內刊中的優(yōu)秀軟文還可以直接應用到傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體。遺憾的是，這么好的營銷方式還有大批企業(yè)沒有應用起來。
除了內刊，在企業(yè)內部，領導寫給員工甚至員工寫給領導的感謝信、表揚信等也是軟文營銷的重要表現(xiàn)形式，對于增強企業(yè)凝聚力和企業(yè)文化建設也有重要作用。
2.軟文營銷的外部作用，尤其是對網(wǎng)絡營銷的重要性
對外部來講，軟文營銷的作用主要表現(xiàn)在促進銷售、品牌塑造和危機公關三個方面。除此以外，要重點突出網(wǎng)絡軟文營銷對于網(wǎng)絡營銷的貢獻。
其實對于很多企業(yè)來講，已經(jīng)在開展網(wǎng)絡營銷，但是仍然停留在了做了營銷型網(wǎng)站、做了百度推廣及做了關鍵詞優(yōu)化之后的階段，沒有考慮其他的手段。
網(wǎng)絡軟文營銷是網(wǎng)絡營銷的靈魂，有了它，網(wǎng)絡營銷才會有內涵和高度。此外網(wǎng)絡軟文關鍵詞嵌入、鏈接插入會直接為營銷型網(wǎng)站帶來流量，帶來精準的潛在客戶，以及幫助網(wǎng)站更好進行SEO優(yōu)化。
綜上所述，軟文營銷是企業(yè)尤其是中小企業(yè)，工業(yè)品企業(yè)營銷、B2B企業(yè)低成本營銷法寶，好的軟文營銷，能讓企業(yè)獲得一本萬利的收獲。上海策劃公司尚略廣告負責文章資料的整理編寫。http://www.zpcysw.cn/