如同每個(gè)人都要經(jīng)過嬰兒期、童年、青春期最終到達(dá)成年一樣,企業(yè)在進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播策劃時(shí)也要?dú)v經(jīng)相似的階段或?qū)哟?,以及要做相同的工作、解決相似的困難。上海營(yíng)銷策劃公司把整合營(yíng)銷傳播的這些模型及主要工作,歸結(jié)為以下七個(gè)整合:

1.認(rèn)識(shí)的整合
要求營(yíng)銷策劃人員對(duì)客戶知識(shí)和客戶需求的認(rèn)識(shí)。辨別最有價(jià)值的客戶是設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷傳播方案的開始。
整合營(yíng)銷傳播直接滲透到消費(fèi)者生活和工作的方方面面,是通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺和心理感覺等多種感覺渠道來接觸消費(fèi)者的,營(yíng)銷策劃人員把握和整合這些感覺點(diǎn)是整合傳播的關(guān)鍵。
2.形象的整合
它牽涉到確保信息與媒體一致性的決策。主要是:廣告的文字與其他視覺要素之間要達(dá)到的一致性和在不同媒體上投放廣告的一致性。
整合營(yíng)銷傳播就是將所有營(yíng)銷傳播技術(shù)和工具加以緊密結(jié)合,以維持并清楚傳達(dá)單一共享的形象、定位、主題和信息,讓消費(fèi)者始終聽到的是一種聲音,看到的是一種符號(hào)。
3.功能的整合
把不同的營(yíng)銷傳播方案編制出來,作為服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)的直接功能,也就是說每個(gè)營(yíng)銷傳播要素的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都經(jīng)過詳盡的分析,并與特定的營(yíng)銷目標(biāo)緊密結(jié)合起來。
對(duì)大多數(shù)的企業(yè)來說,營(yíng)銷目標(biāo)必須非常明確,同時(shí)在本質(zhì)上也必須是數(shù)字化的目標(biāo)。例如對(duì)一個(gè)擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌來說,營(yíng)銷目標(biāo)就可能是以下三個(gè)方面:激發(fā)消費(fèi)者試用本品牌的產(chǎn)品;消費(fèi)者試用過后,積極鼓勵(lì)其繼續(xù)使用并增加用量;促使其他牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌,并建立起對(duì)本品牌的忠誠(chéng)度。
4.協(xié)調(diào)的整合
人員推銷功能與其他營(yíng)銷傳播要素(廣告、公關(guān)、促銷和直銷)等被直接整合在一起,這意味著各種手段都用來確保人際營(yíng)銷傳播與非人際形式的營(yíng)銷傳播的高度一致。
整合營(yíng)銷傳播對(duì)媒介的考量已經(jīng)不只是看其收視率和收聽率高低了,而是把廣告、促銷、公關(guān)、直效營(yíng)銷、CI、包裝、POP、展覽、網(wǎng)上傳播等諸多傳播工具放到一個(gè)平臺(tái)上來審視,權(quán)衡其各自的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、整合一套針對(duì)性強(qiáng)、滲透面廣的組合工具。
5.基于消費(fèi)者的整合
營(yíng)銷策略必須在了解消費(fèi)者的需求和欲求的基礎(chǔ)上鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,在給產(chǎn)品以明確的定位以后才能開始營(yíng)銷策劃,換句話說,消費(fèi)者是整合傳播360度同心圓的圓心,整合的基礎(chǔ)在于消費(fèi)者資料庫(kù)的建立,明確了這個(gè)中心,整合傳播才有準(zhǔn)心。
整合傳播的前提是消費(fèi)者資料庫(kù)的建立,如果沒有這個(gè)基礎(chǔ),整合傳播就是無源之水,無本之木。
6.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合
營(yíng)銷策劃人員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)消費(fèi)者不是本機(jī)構(gòu)應(yīng)該傳播的惟一群體,其他共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該包含在整體的整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)之內(nèi)。要考慮在企業(yè)的各個(gè)方面與社會(huì)、客戶、供應(yīng)商等接觸的過程中,要有一致的、有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前營(yíng)銷重點(diǎn)的形象。
整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)的是雙向互動(dòng)的溝通,側(cè)重的是事件營(yíng)銷中的消費(fèi)者參與,還包括本機(jī)構(gòu)的員工、供應(yīng)商、配銷商以及股東等參與,這種互動(dòng)更利于目標(biāo)信息的傳達(dá)。
7.關(guān)系管理的整合
這一層次被認(rèn)為是整合營(yíng)銷的最高階段。關(guān)系管理的整合就是要向不同的關(guān)系單位作出有效的傳播,公司必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營(yíng)銷戰(zhàn)略,還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略以及會(huì)計(jì)戰(zhàn)略等。通常,企業(yè)希望利用這些方法來測(cè)量它的市場(chǎng)投資回報(bào)率,因?yàn)楦邔庸芾碚呦胍勒蠣I(yíng)銷傳播能給企業(yè)帶來的價(jià)值。
企業(yè)要在戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)組織和日常運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)文化等深層次方面,與營(yíng)銷傳播結(jié)合起來。從而做到時(shí)時(shí)刻刻,方方面面,長(zhǎng)期短期,企業(yè)都是緊緊地圍繞著自己的經(jīng)營(yíng)使命而開展著有意義的、正面的一切活動(dòng)。
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