我擔(dān)任Calvin Klein的首席執(zhí)行官超過(guò)17年（1999-2016）。我特別高興能與我們這個(gè)時(shí)代最杰出的創(chuàng)造天才之一Calvin Klein一起工作，更不用說(shuō)他那令人難以置信的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了，尤其是傳奇設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造總監(jiān)Zack Car。這是一次了不起的經(jīng)歷，也是我在時(shí)裝行業(yè)40年職業(yè)生涯中的一個(gè)亮點(diǎn)。然而，我在Calvin Klein任職期間最具挑戰(zhàn)性的部分之一，就是監(jiān)督2003年P(guān)VH對(duì)Calvin Klein的收購(gòu)。挑戰(zhàn)在于確保Calvin和他的合作伙伴Barry Schwartz如此努力創(chuàng)造的品牌保持卓越的聲譽(yù)，而且還能繼續(xù)成為一家盈利的公司。
在PVH于2003年收購(gòu)Calvin Klein公司之前，我記得PVH所有者將Calvin和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)稱為設(shè)計(jì)和品牌“狂熱分子”。他們似乎認(rèn)為Calvin的品牌推廣方法是障礙，而不是從Calvin Klein的外部來(lái)看，我們之合作或“狂熱分子”，但現(xiàn)實(shí)是Calvin和他的團(tuán)隊(duì)知道他們?cè)谧鍪裁?。在我看?lái)，他們是天才。他們知道如何創(chuàng)造需求。他們知道如何創(chuàng)造一種讓人們吵著要購(gòu)買的外觀。他們知道質(zhì)量和卓越性超過(guò)了所有人。最終，PVH確實(shí)購(gòu)買了Calvin Klein，而且是以確保創(chuàng)造性的為前提的控制—— 盡管他們永遠(yuǎn)不會(huì)完全認(rèn)同所謂的“狂熱主義”，我簡(jiǎn)單地稱之為品牌的承諾。畢竟，每件產(chǎn)品上都有Calvin 的名字，這是他的名譽(yù)（他一生的工作和他名字的未來(lái)使用）都正在出售。
如果Calvin不相信他的眼光，如果他不尋求創(chuàng)造美麗和干凈的線條，我們就不會(huì)有Calvin Klein。正是這種獨(dú)特的眼光最終創(chuàng)造了品牌。他的眼光就是根本。這是顯而易見具有滲透力的。老老實(shí)說(shuō)，這是有點(diǎn)狂熱的。但是，平庸之輩沒有什么偉大的成就，只是保持低標(biāo)準(zhǔn)，只想賺錢。Calvin以一種獨(dú)特的信念建立了一個(gè)帝國(guó)，質(zhì)量和完美至關(guān)重要。他的名字和品牌很重要。他認(rèn)為值得保護(hù)。
我非常了解這一點(diǎn)。我知道品牌的價(jià)值。我知道，如果你失去它，那么你不能恢復(fù)它，如果你讓其他人一路走來(lái)的話。這就是為什么當(dāng)PVH收購(gòu)Calvin Klein時(shí)，我盡一切努力保護(hù)自己的品牌，確保質(zhì)量和設(shè)計(jì)從未在追求利潤(rùn)方面受到影響。
我深知這一點(diǎn)。我知道品牌的價(jià)值。我知道如果你失去了它，如果你讓別人用他們的方式擁有它，你是無(wú)法恢復(fù)品牌的價(jià)值的。這就是為什么當(dāng)PVH收購(gòu)Calvin Klein時(shí)，我竭盡全力保護(hù)他的品牌，確保質(zhì)量和設(shè)計(jì)不會(huì)在追求利潤(rùn)中受損。
我盡我所能并努力將他的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為力量。他們有時(shí)聽，有時(shí)他們沒聽。有時(shí)我讓Calvin看看我的觀點(diǎn) —— 或者至少是商品化的一面。Calvin是一位紳士，總是會(huì)傾聽。
有一段時(shí)間，我們?cè)赑VH收購(gòu)后一起吃午飯。但是，最終，我認(rèn)為對(duì)Calvin來(lái)說(shuō)，看著他所創(chuàng)建的公司把創(chuàng)意控制權(quán)讓給別人實(shí)在是太困難了。Calvin的創(chuàng)造力很強(qiáng)，我很尊重這一點(diǎn)。我仍然尊重它。他需要繼續(xù)尋找更合適的人選。遺憾的是，他創(chuàng)建的公司已經(jīng)不再適合他了。然而，在他決定分道揚(yáng)鑣后，Calvin Klein這個(gè)品牌繼續(xù)在成長(zhǎng)并取得成功。
在Calvin離開之后，我盡一切力量確保他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)擁有繼續(xù)保留凱文留下來(lái)的一切，保持品牌的品質(zhì)。在我任職期間公司的價(jià)值增加了??三倍，但如果Calvin的品牌在那個(gè)時(shí)候受到損害，我就會(huì)認(rèn)為自己是失敗的。
為了保持Calvin Klein的品牌，我在執(zhí)行過(guò)程中遵循了這四個(gè)嚴(yán)格的步驟，以確保品牌經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)：
1. 設(shè)計(jì)必須非凡
產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的每個(gè)方面都必須無(wú)可挑剔。沒有細(xì)節(jié)是小的，然后可以被忽視的。無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù)是什么，它都是最終用戶或消費(fèi)者的心態(tài)創(chuàng)建的。從開始到結(jié)束，它都是為了達(dá)到理想的效果而創(chuàng)造的 —— 無(wú)論是完美貼合，美觀，速度，準(zhǔn)確性，精確度，還是您的名字 —— 設(shè)計(jì)要滿足買家的愿望。外觀和感覺是設(shè)計(jì)的結(jié)果。
偉大的設(shè)計(jì)可以讓我們想買車，房子，枕頭，西裝，手機(jī)。它也可以立即關(guān)閉我們。我最近走進(jìn)一家商店，對(duì)美學(xué)選擇 —— 隨意的設(shè)計(jì)和內(nèi)部流動(dòng)感到震驚。一切都立刻感覺到了。
忽視任何設(shè)計(jì)可能是一個(gè)毀滅性的錯(cuò)誤。花時(shí)間評(píng)估您的選擇。注意細(xì)節(jié)，確保在開始之前知道最終用戶或買家是誰(shuí)。
我記得有一次對(duì)我的一位前老板說(shuō)：“如果你喜歡它，那不重要。只有客戶這樣認(rèn)為才有意義?！耙虼?，要密切了解您的客戶。了解他們需要什么，他們想要什么，以及什么對(duì)他們有用。然后進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。
2. 質(zhì)量是最好的
我不能夸大這一點(diǎn)。如果您想創(chuàng)造一個(gè)蓬勃發(fā)展且成功的企業(yè)，請(qǐng)?jiān)跀?shù)量之前先關(guān)注質(zhì)量。確保一切都符合您的確切標(biāo)準(zhǔn)。不要為任何事而妥協(xié)。
在我早期的職業(yè)生涯中，我在與Gus Van Sant一起運(yùn)營(yíng)公司Intuitions時(shí)學(xué)到了這個(gè)慘痛的教訓(xùn)。我們選擇了一家未經(jīng)證實(shí)和欺騙的制造商，結(jié)果是災(zāi)難性的。產(chǎn)品的質(zhì)量非常糟糕，并以這種方式運(yùn)送給我們的客戶。我們永遠(yuǎn)無(wú)法從中恢復(fù)過(guò)來(lái)。沒有人會(huì)忘記錯(cuò)誤的訂單或糟糕的質(zhì)量。沒有人。如果您想擁有一致的，信譽(yù)良好的商業(yè)品牌，您的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量必須無(wú)可挑剔。
3. 交貨必須準(zhǔn)時(shí)
交貨日期不是可選的。截止日期不可協(xié)商。借口沒用。如果您想在商業(yè)上取得成功，請(qǐng)按照您所說(shuō)的那樣，在您說(shuō)要交付的日期準(zhǔn)確交付您所說(shuō)的交付。
如果由于某種原因，你將在交付遲到，不要提供借口; 相反，只提供道歉并保證它永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生。在你自己的組織中轉(zhuǎn)移責(zé)任，會(huì)讓你和你的整個(gè)公司看起來(lái)很糟糕。你必須愿意承擔(dān)責(zé)任。
事情是這樣的：當(dāng)你按時(shí)和按時(shí)交付貨物時(shí)，你會(huì)對(duì)其他人有同樣的期望。你越是緊緊抓住邊界和截止日期，組織內(nèi)外的每個(gè)人（供應(yīng)商等）就越有可能。
4. 必須高度適合（FIT）
我說(shuō)的“FIT”是什么意思呢？在時(shí)尚方面，不言而喻，是指質(zhì)量，但我不是這個(gè)意思。產(chǎn)品必須適合市場(chǎng)。你的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足顧客的需要，除了你的產(chǎn)品或服務(wù)之外，沒有別的東西能滿足客戶需要。確保您的產(chǎn)品或服務(wù)屬于它所在的位置，確保它會(huì)引起注意，以及確認(rèn)好您的客戶可以在哪里找到它。
概要：
無(wú)論您身在何處，做什么，如果您負(fù)責(zé)并確保了產(chǎn)品或服務(wù)幾乎完美的執(zhí)行，我的意思是確保設(shè)計(jì)無(wú)可挑剔，質(zhì)量無(wú)與倫比，交貨準(zhǔn)時(shí)，而且非常適合 —— 那么你就能保證你的品牌經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。
促成品牌戰(zhàn)略內(nèi)幕人士：Tom Murry，Calvin Klein的退休首席執(zhí)行官。他管理公司17年，將該品牌的增長(zhǎng)從28億增加到80億美元。
原文網(wǎng)址：https://www.brandingstrategyinsider.com/2018/09/4-things-i-learned-building-the-calvin-klein-brand.html#.W5HgkfmTcSI
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