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2018/5
品牌體驗策劃:企業(yè)善于利用最新前沿技術提升客戶體驗
|品牌營銷

在客戶體驗中利用新前沿-上海尚略品牌營銷策劃公司分享 

 

本篇文章上海品牌營銷策劃公司尚略通過介紹索尼AR技術案例,來提醒企業(yè)在品牌體驗策劃中,善于利用最新前沿技術來提升客戶體驗,提升品牌的目的。

 

索尼AR技術案例

 

說說你對SXSW的看法。是的,它被過度炒作,而且非常主流。是的,這是一個可以看到很多(通常)不切實際的“閃亮新事物”的地方,解決的實際問題很少。是的,很多品牌都試圖在激活的狂歡中超越對方。但是,當我們著眼于基本概念而不是戰(zhàn)術執(zhí)行時,這種熱氣球之旅可以為新貴品牌帶來一些教訓。

 

索尼在今年的《魔獸世界》(Wow Factory)中獲得了大肆的宣傳。他們基本上找到了一種不用戴耳機或智能眼鏡就能實現(xiàn)增強現(xiàn)實的方法。利用智能傳感器的混合,進行深度探測和運動跟蹤和高質(zhì)量的投影儀,索尼創(chuàng)造了可能是我們最接近全息圖的東西。用戶甚至可以與虛擬對象交互,因為后端軟件速度如此之快,它能夠識別和跟蹤運動。

 

雖然這是一個令人難以置信的技術展示,但它也強調(diào)了增強現(xiàn)實的另一種方法,即可以集體體驗的方法。從邊緣的一篇文章中, 尼克斯特拉特奇跡地表示,“如果索尼確實找到了將這種技術商業(yè)化的方法,那么它可以為獨特而新穎的方式鋪平道路,創(chuàng)造出可以使用日常物品進行部署的身臨其境的協(xié)作式AR體驗?!?/p>

 

品牌的價值

 

索尼在這里做的是用技術讓人們眼花繚亂,讓很多人分享經(jīng)驗,表面上看,這對品牌來說似乎是一個無用的想法,零售商可能會找到一種方法來使用投影儀來展示那些具有吸引力和共享價值的用例和實現(xiàn)。像建筑和建筑這樣的B2B品牌也許能夠適應這種技術,以便更好地可視化他們的設計。

 

SXSW音樂節(jié)的大新聞圍繞著狂野的西部展開。HBO制作了《西部世界》(Westworld)的經(jīng)驗,《商業(yè)內(nèi)幕》(Business Insider)稱其為“像迪士尼世界一樣,有槍手、女人和酒?!?0分鐘的劇本有長達440頁的劇本,需要大約60名演員參演,基本上是虛構的《甜蜜的小鎮(zhèn)》(Sweetwater),以促進該劇第二季的首映。

 

99%的品牌將無法體驗到這種精心設計的體驗。但我們已經(jīng)看到一些較小的品牌做短期的彈出式體驗或路演,讓品牌理念以新的和意想不到的方式進入生活。無論是像Cheeto的快閃美食餐廳,名人大廚安妮·伯瑞爾(Anne Burrell),還是提供獨一無二的贊助機會的冰淇淋博物館(Museum of Ice Cream),精明的品牌都在利用經(jīng)驗吸引顧客,以意想不到的方式在現(xiàn)實生活中取悅他們。

 

正如Alex Lefley在Edelman Digital博客中所報道的那樣,當涉及到品牌在他們嘗試創(chuàng)建的體驗背景下的重要性時,SXSW面板的重要提示是:

 

1)首先讓觀眾了解—確保你的觀眾想要參與進來。

2)業(yè)務驅(qū)動的結果—從業(yè)務的角度來看,您想要的最終結果是什么?

3)情感紐帶—你如何在理性之外引起共鳴?

4)多感官體驗—利用你的一切力量去突破觀眾(所有感官)

5)卓越的款待—擁有出色的工作人員,他們友善,知識淵博,能反映你的品牌。

6)獨特的價值—比你的競爭對手更能讓你的品牌脫穎而出的額外的東西是什么?

 

許多營銷人員對SXSW的態(tài)度是:“我們永遠無法做到這一點”。但是,最富有想象力的營銷人員會說:“如果我們采納了這個普遍的想法,但怎么讓它為我們的貿(mào)易公司服務?”,或者,“如何可以為我們的旗艦店做這樣的事情呢?”要受到鼓舞,讓你的團隊思考什么是可能的。


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