隨著競爭越來越激烈，設(shè)計(jì)提供了一條強(qiáng)有力的途徑，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化及定位。在快速發(fā)展的市場中，價(jià)格和技術(shù)是不夠的。設(shè)計(jì)這個(gè)因素通常能賦予公司競爭優(yōu)勢。設(shè)計(jì)（design）是一系列特征的綜合，這些特征能夠?qū)Ξa(chǎn)品的外觀、感覺以及顧客要求的功能產(chǎn)生影響。

設(shè)計(jì)在制造和營銷零售服務(wù)、服飾、包裝商品和耐用設(shè)備時(shí)尤其重要。設(shè)計(jì)必須要決定在型式、特色開發(fā)、性能、一致性、可靠性、可維修性和風(fēng)格上投入多少。對于公司來說一個(gè)設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品要容易制造和分銷。對于顧客來說，一個(gè)設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品要惹人喜愛，容易打開、安裝、使用、維修和處置。

好設(shè)計(jì)的重要性對小型消費(fèi)品公司以及起初沒有太多廣告費(fèi)用的公司尤為突出。

一些國家和公司就贏在設(shè)計(jì)上：意大利在服裝和家具上的設(shè)計(jì)；斯堪的納維亞的設(shè)計(jì)實(shí)用、美感，具有環(huán)保意識(shí)。吉列的德國分部博朗（Braun）把設(shè)計(jì)提升到具有很高的藝術(shù)感，體現(xiàn)在它的電動(dòng)剃須刀、咖啡機(jī)、吹風(fēng)機(jī)和食物處理器上。公司設(shè)計(jì)部門和工程與制造部門享有同等的地位。丹麥的B & O（Bang & Olufsen）公司以其立體聲音響、電視設(shè)備的出眾設(shè)計(jì)而贏得很多美譽(yù)。

制造商、服務(wù)提供者和零售商都尋求新的設(shè)計(jì)來創(chuàng)建差異化，并力圖與顧客建立更完美的聯(lián)系。全面營銷人員認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的情感力量以及產(chǎn)品外觀與感覺對于消費(fèi)者的重要性。很多品牌在看到自己的一些品牌遭遇擁有更強(qiáng)設(shè)計(jì)和美學(xué)的競爭對手而丟失市場份額后，很多企業(yè)開始將設(shè)計(jì)作為前端推出更多產(chǎn)品，而不是作為事后思考。

在日益視覺導(dǎo)向的文化中，通過設(shè)計(jì)來診釋品牌的意義和定位顯得尤其重要。在一個(gè)擁擠的市場中，美學(xué)通常是唯一讓產(chǎn)品與眾不同的方法。設(shè)計(jì)能夠改變消費(fèi)者的知覺，讓品牌體驗(yàn)更為值得。考慮到長度問題，波音把它的777飛機(jī)制造得更為寬敞和舒適，升高的中央及兩旁的行李艙、分隔的翼段、柔和的拱形艙頂和升高的座位，使得飛機(jī)的內(nèi)部顯得更大。正如一位設(shè)計(jì)工程師所說：假如我們做了我們的工作，人們不會(huì)意識(shí)到我們做了什么，他們只會(huì)說他們感覺到更舒服了。

一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)也會(huì)毀掉產(chǎn)品的預(yù)期顧客。很早以前，索尼的e—Villa因特網(wǎng)設(shè)備試圖讓消費(fèi)者可以在他們的廚房間上網(wǎng)，但是這個(gè)產(chǎn)品重達(dá)32磅，16英寸長，如此龐大和笨重，用戶手冊不得不推薦消費(fèi)者蹲下而不是彎腰來抬起它。3個(gè)月后該產(chǎn)品就被撤出市場了。

實(shí)際上，尚略上海品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為設(shè)計(jì)是小企業(yè)的核心競爭要素，通過設(shè)計(jì)完全可以獲得競爭的勝利，一個(gè)好的品牌，從最開始的logo，產(chǎn)品，包裝，店鋪，網(wǎng)站，廣告宣傳等客戶接觸體驗(yàn)之處，全部注入設(shè)計(jì)的要素，其最終獲得的競爭力量是可怕和巨大的。設(shè)計(jì)將從心理層面，俘獲無數(shù)粉絲的心，被大眾追捧和鐘愛。產(chǎn)品的銷售，而不必依賴宣傳，就有可能被一搶而空。

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